Jakarta – Seorang penggemar Marc Marquez dari Sukabumi mengungkapkan kekecewaannya usai mengikuti acara meet and greet yang digelar di Autograph Tower Thamrin Nine, Jakarta Pusat, Selasa (30/9/2025). Meski sudah membayar tiket seharga Rp 500 ribu, pengalaman yang didapat dinilai jauh dari harapan.
Wanita tersebut menceritakan bahwa dirinya hanya dapat bertemu Marquez secara singkat saat pebalap asal Spanyol itu turun dari lift lantai 11 menuju lantai 99. “Saya ke sana jauh-jauh dari Sukabumi, kebagian tiket early bird Rp 500 ribu, tapi ketemunya cuma sebentar saat dia turun lift,” ujarnya kepada detikOto.
Antrean Panjang dan Hujan Deras Mengganggu Acara
Berdasarkan pengamatan detikOto, antrean penggemar sudah terjadi sejak pukul 15.00 WIB. Proses menukarkan e-ticket dengan gelang berlangsung di lantai 2, kemudian pengunjung harus antre lagi untuk naik ke lantai 11 dan area outdoor lantai 99 tempat acara berlangsung.
Acara yang seharusnya mulai pukul 17.00 WIB sempat tertunda karena hujan deras mengguyur area outdoor lantai 99. Pada pukul 18.00 WIB, hujan masih turun deras sementara Marc Marquez dan Fermin Aldeguer sudah berada di dalam ruangan lantai 99. Namun, penggemar hanya bisa menunggu di luar dan harus rela basah kehujanan demi melihat pebalap tersebut.
Kurangnya Informasi dan Akses Membuat Fans Kecewa
Keluhan utama datang dari ketidakjelasan alur dan informasi terkait lokasi acara. Penjaga hanya mengizinkan pengunjung dengan gelang warna hitam masuk ke ruangan, sementara penggemar yang memiliki gelang warna biru dilarang masuk dan diminta keluar. Tak ada instruksi resmi saat acara dipindahkan ke lantai 11, sehingga banyak penggemar yang masih berada di lantai 99 bingung dan tidak mendapatkan informasi yang memadai.
“Kami tahu ini bukan salah Marc, tapi kami ingin semua tahu bahwa fans Indonesia sudah membeli tiket dan sabar menunggu sejak pukul 15.30, namun banyak yang tidak bisa bertemu Marc dan tidak diberi tahu harus pindah ke mana saat acara dipindah,” tulis salah satu pengguna Instagram @ducati_corse.
Ducati Indonesia Minta Maaf Atas Kekacauan
Ducati Indonesia mengeluarkan pernyataan resmi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. “Kami menyadari banyak kekurangan, terutama terkait perpindahan tamu dan komunikasi yang kurang berjalan baik,” tulis Ducati Indonesia dalam email resminya.
Meski berusaha semaksimal mungkin, hujan deras dan beberapa kendala di luar kendali mereka menjadi penyebab utama masalah tersebut. Ducati berkomitmen untuk memperbaiki pelaksanaan acara agar pengalaman yang lebih baik dapat diberikan di masa depan.
Tinggalkan Balasan