Meningkatkan Kenyamanan Masyarakat Selama Libur Nataru



Pada masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), kenyamanan masyarakat menjadi fokus utama. Untuk memastikan kebutuhan masyarakat terpenuhi, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bekerja sama dengan PT Pertamina Patra Niaga melakukan kunjungan ke SPBU dan fasilitas layanan di Rest Area KM 57. Kunjungan ini dilakukan dalam rangka memantau kesiapan dan kualitas layanan energi selama periode liburan.

Kegiatan yang dilakukan meliputi beberapa poin penting seperti uji tera alat ukur BBM, sapa pelanggan, pemberian bingkisan apresiasi kepada operator SPBU, serta pengecekan kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina. Dengan langkah-langkah ini, diharapkan masyarakat dapat merasa nyaman dan aman saat berpergian.

Ketua YLKI, Niti Emiliana, menyampaikan bahwa layanan yang disiapkan oleh Pertamina Patra Niaga menjelang Nataru menunjukkan tanggung jawab korporasi dalam memastikan konsumen mendapatkan produk sesuai standar. Ia mengapresiasi inovasi-inovasi yang diberikan oleh Pertamina untuk mendukung kenyamanan, keamanan berkendara, serta kemudahan dalam mengakses produk dan layanan energi.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menjelaskan bahwa untuk mendukung kelancaran Nataru, pihaknya membentuk Satuan Tugas (Satgas) Natal dan Tahun Baru hingga 11 Januari 2026. Satgas ini bertugas memastikan ketersediaan dan kelancaran distribusi BBM, LPG, dan Avtur di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat.

Selama periode Nataru, Pertamina Patra Niaga hadir dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”. Satgas akan bertugas 24 jam, termasuk di hari libur dan pergantian tahun, untuk memastikan masyarakat merasa aman, nyaman, dan ditemani selama perjalanan liburannya.

Infrastruktur Energi yang Siap Mendukung Kebutuhan Masyarakat

Untuk mendukung kelancaran distribusi energi, Pertamina Patra Niaga menyiagakan seluruh infrastruktur energi nasional yang terdiri dari:

  • 7.885 SPBU
  • 6.777 Pertashop
  • 6.634 Agen LPG
  • 736 SPBE
  • 223 Agen Minyak Tanah

Distribusi energi difokuskan pada jalur tol, jalur wisata, jalur lintas utama, bandara, dan pelabuhan. Jika terjadi kondisi darurat atau gangguan akses, distribusi juga siap dilakukan melalui jalur darat, laut, dan udara.

Selain itu, Pertamina Patra Niaga juga menyiapkan penguatan layanan berupa:

  • 1.866 SPBU 24 Jam
  • 6.231 Agen LPG Siaga
  • 210 unit mobil tangki siaga

Untuk menjangkau titik-titik padat, disiagakan pula:

  • 70 unit modular
  • 45 unit Layanan BBM & Kiosk Pertamina Siaga di 53 titik strategis selama periode Nataru

Fasilitas Tambahan yang Menambah Kenyamanan

Guna menambah kenyamanan masyarakat, Pertamina Patra Niaga menghadirkan berbagai layanan tambahan, antara lain:

  • 188 unit Layanan Motoris BBM untuk kondisi darurat di jalur macet
  • 1.819 outlet PDS Bright Gas
  • 34 titik Serambi MyPertamina yang tersebar di jalur tol, jalur wisata, bandara, dan pelabuhan

Di sejumlah lokasi Serambi MyPertamina juga tersedia ambulans, porter gratis di bandara, hingga layanan pendukung seperti mobil towing. Serambi MyPertamina menjadi ruang singgah gratis bagi masyarakat dengan berbagai fasilitas, seperti area istirahat, kursi pijat, layanan medis, nursery, area bermain anak, barbershop, hingga Bright Beauty Bar.

Akses layanan ini dapat dinikmati masyarakat dengan menunjukkan digital paspor aplikasi MyPertamina. Salah satu pengunjung Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57 mengaku sangat terbantu dengan fasilitas yang tersedia. “Saya sempat mencoba kursi pijat, itu benar-benar membantu setelah lelah menyetir. Waktu istirahat juga bisa dinikmati oleh anak-anak dengan adanya fasilitas playground,” ujar Ari.

Ia pun merekomendasikan para pemudik untuk singgah dan memanfaatkan fasilitas Serambi MyPertamina selama perjalanan.

Tips dan Imbauan dari Pertamina Patra Niaga

Pertamina Patra Niaga juga mengimbau masyarakat untuk memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima, mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat, serta melepas regulator tabung LPG apabila meninggalkan rumah dalam waktu lama. Masyarakat dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina untuk merencanakan perjalanan, mengetahui lokasi SPBU, Serambi MyPertamina, dan layanan pendukung lainnya. Apabila membutuhkan bantuan, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center 135 yang siaga 24 jam.

Melalui sinergi bersama YLKI dan berbagai pemangku kepentingan, Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan energi yang andal dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat, sehingga momen libur Natal dan Tahun Baru dapat dinikmati dengan aman dan tenang.